سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-02-19
1) من نحن
SADA AI منصة تساعد الأنشطة التجارية على إدارة محادثات العملاء عبر منصات Meta.
2) البيانات التي نجمعها
- محتوى الرسائل الواردة والصادرة عبر القنوات التي يربطها العميل (Facebook/Instagram/WhatsApp).
- معرّفات المحادثة/المستخدم على المنصة (مثل PSID أو معرف Instagram).
- بيانات تقنية للتشخيص والحماية (مثل وقت الاستلام ومعرّف الرسالة).
- بيانات حسابات العملاء داخل النظام (مثل الاسم والبريد الإلكتروني).
3) كيف نستخدم البيانات
- تشغيل خدمة إدارة المحادثات والردود على العملاء.
- تحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- تقديم تقارير إحصائية داخل لوحة التحكم للعميل.
4) مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات أو مشاركتها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية.
تتم معالجة البيانات فقط لتقديم الخدمة لصاحب الحساب/العميل الذي قام بربط قنواته.
5) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان حساب العميل نشطًا أو حسب إعدادات الاحتفاظ داخل النظام.
يمكن للعميل طلب الحذف في أي وقت.
6) الأمان
نستخدم إجراءات أمنية لحماية البيانات (مثل التحكم بالوصول والتسجيل والمراقبة).
7) التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية: [email protected]